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國內(nèi)綜合性柚木服務(wù)商

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首頁宇力木業(yè)動態(tài) 家具|地板電商發(fā)展須跨過售后服務(wù)這道坎

家具|地板電商發(fā)展須跨過售后服務(wù)這道坎

2015年04月29日11:31 

國內(nèi)電商的蓬勃發(fā)展也拉動了很多傳統(tǒng)企業(yè)在網(wǎng)上的銷量,地板也是其中之一。但是電商地板的銷量卻似乎跑了一段距離之后突然停滯了下來。究其原因還是由于地板電商在售后服務(wù)方面跟不上,對于地板在運(yùn)輸、和后期保養(yǎng)維護(hù)方面不到位。這些問題在剛開始的時候也許還不算突出,但是當(dāng)其積累起來后就會造成很嚴(yán)重的影響,也可能會直接導(dǎo)致地板電商發(fā)展停滯不前。

此前,曾有網(wǎng)友在微博上吐槽:“千萬別在淘寶上買大件家具,全是淚。我買個沙發(fā),物流只送樓下,請人抬進(jìn)門300。打開看掉漆,坐30天皮子開裂,里面是黑心棉跟爛木板子胡亂釘成的。開始維權(quán),不接電話不回信息,最后要給我換貨,我說我受不了我負(fù)責(zé)來回郵費(fèi)再給1000使用費(fèi),不理,讓我去找淘寶愛咋的咋的,千萬別在淘寶買沙發(fā)啊。”大V的影響力確實(shí)不凡,這條微博引發(fā)了眾多網(wǎng)友在評論中吐槽自己網(wǎng)購家具的血淚經(jīng)歷。

總的來說,家具電商、地板電商由于地板等家具產(chǎn)品的特點(diǎn),導(dǎo)致很多商家的售后服務(wù)都難以跟上,這對于整個行業(yè)的形象都造成了不小的影響。地板電商要持續(xù)健康的發(fā)展,就必須跨過物流和售后這些坎,而一旦跨過了將迎來發(fā)展的春天。